Правительство Тулы реализует проект «Безбарьерная среда», направленный на оптимизацию передвижения инвалидов по городу. В этих целях курсируют три низкопольных троллейбуса, а теперь перевозку людей с ограниченными возможностями осуществляет и социальное такси. К сожалению, на подобную услугу приходится записывать заранее (машина-то одна!), и это приносит дополнительные неудобства – ведь за 3–4 недели бывает затруднительно определиться с датой и временем. Советник губернатора Тульской области по программе «Доступная среда» Виктор Иванов обнадежил, что в 2013 году обслуживать инвалидов будут три новых микроавтобуса «Форд». Также свои предложения по оптимизации работы социального такси он направил первому заместителю главы администрации города Александру Ядыкину. Среди них требования отменить для инвалидов деление на категории, увеличить время работы такси, расширить географию передвижения (поездки в область).
Всего по плану до конца 2012 года в Туле должны появиться девять низкопольных троллейбусов и шесть автобусов.