Управление транспорта, связи и дорожного хозяйства предлагает тулякам сообщать о нарушениях, допущенных водителями маршрутных такси по телефону горячей линии 36-42-88. Звонки принимаются круглосуточно. Днем звонки принимает диспетчер, ночью и в выходные дни телефон работает в режиме автоответчика. Время обращения не должно превышать 3 минут, в сообщении нужно назвать номер маршрута, госномер транспортного средства, время нарушения, контактные данные пассажира (по возможности). Задача горячей линии – обеспечить безопасность общественного транспорта, повысить комфорт и создать единую систему контроля за рынком пассажирских услуг. По всем обращениям граждан, в том числе и анонимным, будет проводиться тщательная проверка.